System Outage Update
In our almost 50-year history, we have been committed to serving our customers’ needs as a valued partner. We regret to inform you that on Friday, June 24, Brasseler experienced a ransomware incident that has taken our fulfillment and certain of our email systems temporarily off-line. Our team has engaged third-party cybersecurity and forensic experts to assist us in investigating and responding to this matter. Please know our teams are diligently working to resolve this situation as soon as possible so that we can fulfill your orders and provide the service you have come to expect.
We sincerely apologize for the inconvenience this incident may have on your practice/facility, and we will provide updates when additional information becomes available. We thank you, as always, for your support.
Pour voir ce communiqué en français, cliquer ici.
Au cours de nos presque 50 ans d’histoire, nous nous sommes engagés à répondre aux besoins de nos clients en tant que fier partenaire. Nous regrettons de vous informer que le vendredi 24 juin, Brasseler a connu un incident de rançongiciel qui a temporairement mis hors ligne notre exécution et certains de nos systèmes de messagerie. Notre équipe a engagé des experts en cybersécurité et en criminalistique pour nous aider à enquêter et à répondre à cet incident. Sachez que nos équipes travaillent avec diligence pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais afin que nous puissions exécuter vos commandes et fournir le service auquel vous vous attendez.
Si vous avez une question urgente concernant une commande ou toute autre demande, veuillez nous envoyer un courriel à
[email protected] ou appeler notre service à la clientèle au 1-800-841-4522.
Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cet incident pourrait avoir sur votre pratique, et nous vous fournirons des mises à jour lorsque des informations supplémentaires seront disponibles. Nous vous remercions, comme toujours, pour votre soutien.
Contact Us
If you have an urgent question about an order or any other additional inquiries, please email us or call our customer service department.
Copyright 2022 Brasseler USA ® – All Rights Reserved
One Brasseler Boulevard, Savannah, GA 31419